GIS 系统。GIS 系统通过对数据的分析和处理，结合管道的地理位置信息，快
速确定泄漏位置，并向相关人员发送预警信息。同时，系统可以自动启动应急
预案，如关闭相关阀门、通知周边居民等，最 大限 度地 减少 泄漏 事故 的 危害 。
（二）燃气设施智能调度
1. 设施可视化监控 ：将燃气调压 站 、加气 站 、门 站 等设施的位置和实时运
行状态信息集成 到 GIS 系统中，实现设施的可 视 化监控。通过在设施内 部 安装
传感器和监控设备，实时采集设备的运行参数（如压力、 温 度、流量、 电 量
等）、 视频 图 像 等信息，并传输至 GIS 系统。管理人员可以在监控中 心 通过
GIS 地图直观地 查看各个 设施的运行情况，及时发现异常并进行处理。
2. 智能调度决策支持 ：基于 GIS 系统和 大 数据分析技术，建 立 燃气设施智
能调度决策支持模 型 。根据燃气用户的用气 需求 预测、管道的输送能力、设施
的运行状态等 因素 ， 制 定合理的燃气调度 方 案。例如，在用气高 峰 时 期 ，通过
智能调度系统合理分 配 燃气 资源 ， 优先 保 障 居民用户的用气 需求 ，同时 优 化加
气 站 的加气 顺序 和流量，提高燃气设施的 整 体运行效率。
（三）燃气用户智能服务
1. 用气信息可视化查询 ：为燃气用户开发基于 GIS 的用气信息 查询平 台。
用户可以通过 该平 台输 入 自己的地 址或 通过地图定位 功 能， 查询 所在 区域 的燃
气管道分布情况、燃气设施位置、用气 价格 、 缴费 记录、用气安全知 识 等信息。
同时， 平 台 还 可以为用户提供燃气报修、 投诉 建 议 等服务 入口 ， 方便 用户与燃
气企业进行 沟 通和 互 动。
2. 精准营销与客户关系管理 ：利用 GIS 系统对燃气用户的地理位置分布、
用气行为 习惯 等数据进行分析挖 掘 ，开展精准 营销活 动。例如，根据用户所在
区域 的 特点 和用气 需求 ，向用户 推荐适 合的燃气 具产品 、燃气保 险 服务等。同
时，通过对用户 投诉 、报修等数据的分析，及时发现服务中的问题和不足， 优
化 客 户关系管理策 略 ，提高用户 满意 度和 忠诚 度。